MATCHA Inc. | 株式会社MATCHA

システム障害発生のお詫びとお知らせ

株式会社MATCHA(本社:東京都台東区、代表取締役:青木優)が運営する、訪日外国人向けWebメディア「MATCHA」において、2021年12月30日の深夜からシステム障害が発生し、一部の画像が表示されない事象が発生しました。
現在、サービス復旧に努めておりますが、サービスをご利用いただいている皆様、お取引先様、並びに関係者の皆さまには多大なるご不便、ご迷惑をお掛けしていることを、心より深くお詫び申し上げます。

1. 発生事象

2021年12月30日23:50頃外部からの不正アクセスがあり、サーバー内の画像を格納するフォルダの一部を消失いたしました。現在に至るまで「MATCHA」上の一部の画像が表示されない状況が続いております。

なお、個人情報などを管理しているサーバーにはアクセスされておらず、個人情報などの流出は確認されていません。

2. 影響範囲

訪日外国人向けWebメディア「MATCHA(https://matcha-jp.com)」の全言語。記事の一部画像が消失。

3. 現在の状況

外部からの不正アクセスができないようにセキュリティの強化を施し、アクセスできない状態となっております。また、消失した画像については、引き続き復旧作業中となっております。

4. 今後の対策

・セキュリティの強化
各種KEYの変更、認証の強化など、MATCHAシステム全体のセキュリティ強化を行い、今回のような件が再発しないような管理体制を徹底致します。

・バックアップの徹底
障害発生時に迅速に復元できるよう、定期的にローカルに画像を保存することを徹底するなどバックアップ対応の徹底に努めて参ります。

 

今回のシステム障害に関して、ご不明な点などございましたら、以下までお問い合わせください。

【MATCHAお問い合わせ先】
電話:03-5246-4299(平日受付時間10:00~19:00)
メール:sales@matcha-jp.com

改めまして、大変ご迷惑をおかけしていることを深くお詫び申し上げます。