パートナーと共に描くインバウンド戦略。訪日客獲得で成果を上げた理由｜株式会社ビジョン

株式会社MATCHAは、「グローバルWiFi」「NINJA WiFi」などのWi-Fiレンタルサービスを運営している株式会社ビジョンの訪日客に向けた戦略的な情報発信を支援しています。また、Wi-Fiの受け取り場所としてMATCHAのオフィスも選べるなど、情報発信以外での連携も図っています。

今回は株式会社ビジョンの海外戦略事業部にて、インバウンド担当を務める金井さんに、インバウンド向けに事業を行う中でのMATCHAとの取り組みについて取材しました。

訪日客に向けて旅滞在中のサービスを訴求

-本日はよろしくお願いします！まず、初めにビジョンで訪日客向けに取り扱っているサービスの概要を教えてください。

株式会社ビジョンでは、訪日客向けには「NINJA WiFi」を中心としてWi-Fi端末のレンタルやSIMの販売をメインに取り扱っており、今年からeSIMの取り扱いも開始しました。Wi-Fiに関しては、50代以上の方がメインで利用されることが多く、設定に不安を感じる方への需要が高いです。また、家族や友人同士などのグループ旅行ではWi-Fi通信をシェアできる点に利便性を感じられる方もおられます。SIMに関しても、旅慣れている方を中心に需要が高まっているため、今後はWi-Fiと同様に積極的に発信を行っていく予定です。

-NINJA WiFiをどこで知って申し込まれる方が多いですか？

お申し込みの窓口は、JR PASS、予約サイト、メディア、旅行代理店、ブロガーやYoutuberなどのインフルエンサー、観光案内所など多岐に渡ります。時代の流れによって流入の変動もあるため、その時々によって連携する先と訪日客に合わせた訴求を実施しています。MATCHAさんとは、10年くらいのお付き合いです。

-MATCHAで掲載している内容で反響のある記事はどれですか？

『【2024最新】日本のWi-Fiどこが一番お得？14社を比較(料金・使えるデータ量など)』という記事が多くの反響をいただいています。多くの方がMATCHAの記事をご覧になり、Wi-Fiの申し込みをされています。また、最近では、訪日客がWi-FiよりSIMを検索する傾向が増加しているという話を溝端さんからいただき、すぐに弊社が取り扱っているSIMの情報を提供し、紹介していただく運びとなりました。

クライアントのことを考えた提案と信頼感のあるコミュニケーション

-様々な会社がある中で、MATCHAに継続的に依頼いただいている理由はありますか？

積極的に戦略を一緒に考えて、「こんな風に発信してみるのはどうでしょう？」と提案をしてくれるからです。他の企業からも提案を受けることがありますが、インバウンドの追い風に乗ろうという風潮が感じられ、本質的なクライアントのことを考えての提案が少ないように感じます。MATCHAさんは私たちクライアントだけでなくその先にいる訪日客のことを考えた戦略的な提案をしてくださり、コミュニケーションがスムーズに行えるので信頼をおいています。

-共に訪日客むけの戦略を実施していくにあたって、コミュニケーションも重要になってくると思いますが、その辺りはいかがでしたか？

担当してくださっている溝端さんは香川県在住ながら、それを感じさせないくらいレスポンスのよさで、コミュニケーションがしっかりとれていて、定例ミーティングの日程や施策内容もリードして進めてくださっています。また、東京にいらっしゃった際には、立ち寄っていただきWi-Fiの受け取りの仕方などを動画で撮影して、ご利用者により良い発信をしていただくなど、非常に協力的です。そのため、施策がスムーズに進行し、我々としても大変助かっております。これからも引き続きご協力をお願いできればと思います。

-サービス全般の中でMACHAが一番お役に立ったのはどういったところになりますでしょうか？

月に200件前後のWi-Fiの送客をコンスタントにしていただいていることです。最近では、SIMの台頭もありWi-Fiの送客に関して苦戦している部分もありますが、訪日客の流れに合わせて新たに戦略的な発信を議論しながら実施していきたいと考えているので、いずれのサービスの訴求も一緒に強化していけたらと思っています。

新たな取り組みと今後の展望

-今年からMATCHAのオフィスでのNINJA WiFiの受け渡しを実施し始めましたね。

そうですね。私たちとしても新たな取り組みとなりました。
こういった新しいことに関しても決まってから実行までがとても早かったです。受け渡しの整備にも関わっていただく皆様が協力的でスムーズに対応していただけました。これから、どんどん受け取りも増えていき、新たな接点ができてくることを期待しています。

-ありがとうございます！今後も取り組みを継続していく中で更なる展望を教えていただきたいです。

お互いにより良くなっていけるパートナーになれたらと思っています。我々がもっと良いサービスや良いホームページづくりを行うことで、MATCHAから送客いただいた方のコンバージョンが上がるなど、訪日客に向けてより良いサービスを届けられるように取り組んでいけたら嬉しいです。

現在もMATCHAのオフィスにてWi-Fiの受け渡しを実施いただいていますが、準びが整えば、SIMの取り扱いもお願いしたいと考えています。また、受け取りだけでなく当日のお申し込みにも対応可能な体制が整備できたら、訪日客にとってより便利になると思います。

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株式会社MATCHAでは、訪日客向けの情報発信戦略立案から、記事制作、投稿、プロモーションの実施、効果測定といったインバウンドマーケティングのトータルサポートをさせていただいております。

記事作成に留まらず、事前のターゲットリサーチやニーズ調査など各種インバウンドマーケティングに関するご相談があれば、ご気軽にご連絡ください。